ที่ WoW eSIM เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าอาจมีบางกรณีที่คุณจำเป็นต้องขอคืนเงิน โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเราอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจสิทธิและหน้าที่ของคุณ

1. การคืนเงินเมื่อยกเลิกบริการ

หากแผนการเดินทางของคุณมีการเปลี่ยนแปลงและคุณไม่จำเป็นต้องใช้ WoW eSIM อีกต่อไป เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 20% ของยอดสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน คุณต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• eSIM ต้องถูกซื้อจากเว็บไซต์ WoW eSIM
• ยังไม่ได้เปิดใช้งาน eSIM
• การซื้อเกิดขึ้นไม่เกิน 6 เดือนที่ผ่านมา

2. การคืนเงินสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่รองรับหรือถูกล็อก

หากคุณซื้อ eSIM และพบว่าไม่รองรับกับอุปกรณ์ของคุณ เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 20% ของยอดสั่งซื้อ การคืนเงินจะมีผลก็ต่อเมื่อ:

• ยังไม่ได้สแกนรหัส QR
• ยังไม่ได้ใช้งานข้อมูลใด ๆ จากแพ็กเกจ
• ซื้อ eSIM มาไม่เกิน 6 เดือน
• ได้ส่งภาพหน้าจอและข้อมูลที่จำเป็นเพื่อยืนยันความไม่เข้ากันหรือการถูกล็อกของอุปกรณ์

3. การคืนเงินเนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่อ

หาก eSIM ของคุณไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากปัญหาจาก WoW eSIM หรือโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของประเทศปลายทางมีปัญหาและไม่เสถียร เราอาจพิจารณาคืนเงินเต็มจำนวนหรือบางส่วน ก่อนยื่นคำขอคืนเงิน:

• โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราที่ [email protected] หรือผ่านทางแชทเพื่อรายงานปัญหาการเชื่อมต่อ
• เราไม่สามารถรับประกันการคืนเงินได้หากคุณติดต่อเราหลังจากการเดินทางเสร็จสิ้น ในกรณีอื่น ๆ ทั้งหมด อาจมีการคืนเงินบางส่วนหรือทั้งหมดขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลที่คุณได้ใช้งานไป เราจะวิเคราะห์กรณีของคุณเป็นรายบุคคลเพื่อมอบแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด

4. ขั้นตอนการคืนเงิน

ในการเริ่มต้นคำขอคืนเงิน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมรายละเอียดคำสั่งซื้อและเหตุผลในการขอคืนเงิน หลังจากที่เราได้รับคำขอแล้ว เราจะทำการพิจารณาและแจ้งให้คุณทราบว่าคำขอได้รับการอนุมัติหรือปฏิเสธ หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินของคุณจะถูกดำเนินการ และเครดิตจะถูกคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายในระยะเวลาที่กำหนด

5. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อเราได้ที่: Email: [email protected]